「料金が突然上がった…」
「業者の説明が曖昧で不信感がある」
「解約しようとしたら高額な費用を請求された」
プロパンガスでは、こうしたトラブルが一定数あります。
しかし、多くは“正しい知識”があれば避けられるものです。
本記事では、よくあるトラブル事例から、対処法・防止策までわかりやすく解説します。
✅ 1. よくあるプロパンガスのトラブル5つ
- 料金の値上げが頻繁にある
- 契約内容（供給約款）と違う請求を受ける
- 設備故障の責任範囲が曖昧
- 連絡しても対応が遅い
- 解約時に予想外の費用を請求される
まずは、自分のケースがどれに当てはまるか確認してみてください👇
🔍 2. 料金トラブルの原因と対処法
● 原因
・原価変動を理由にした“正当でない”値上げ
・値上げ通知が曖昧 or 口頭のみ
・従量単価が地域相場より高すぎる
● 対処法
✔ 値上げの理由を「文書」で求める
✔ 過去12か月分の検針票を取り寄せる
✔ 他社の見積もりを取って比較材料にする
✔ 説明が曖昧なら“乗り換えの検討”へ
🔌 3. 設備故障トラブル（給湯器・メーターなど）
● よくあるパターン
・「無償交換」と言われたが契約に記載がない
・貸与設備なのに修理費を請求された
・交換後の“縛り期間”説明が不足している
● 対処法
✔ 契約書の「設備貸与」の有無を確認
✔ 故障箇所の責任範囲（会社負担／自己負担）を明確化
✔ 無料交換と言われたら書面で残す
✔ 新しい給湯器の“縛り期間”に注意
📄 4. 契約・解約トラブル
● 典型例
・「撤去費」を高額で請求される
・違約金の説明が事前にされていない
・契約期間が存在しないのに“縛り”と言われる
● 対処法
✔ 契約書（供給約款）の該当項目をチェック
✔ 撤去費・違約金は“妥当額か”を判断
✔ 書面にない費用は支払い義務なし
✔ 解約前に必ず「見積もり」を取る
🌱 5. トラブルを未然に防ぐための3つの習慣
- 毎年1回は単価を見直す（相場チェック）
- 契約内容を“文書保存”しておく
- 他社の料金と比較しておく
この3つだけ意識すれば、トラブルの9割は避けられます。
📝 まとめ｜不安を感じたら“比較と書面確認”が鉄則
プロパンガスのトラブルは、事前のチェックで大半が防げます。
・料金 → 相場との比較
・契約 → 必ず書面で確認
・解約 → 事前に見積もりを取る
少しでも不安を感じたら、別業者の見積もりを取って比較しましょう。
👉 次に読むべき記事
✓【決定版】プロパンガス料金の見積もりの取り方｜失敗しない比較ポイントと注意点まとめ
✓【保存版】悪質なプロパンガス会社の特徴5選｜騙されないためのチェックポイント